“互聯網+”時代,銀行安防監控中心管理的變與不變

時間:2015-11-17 點擊:2021次
  麵對“互聯網+”這一新技術時代的來臨,銀行安防監控麵臨多重挑戰:如現場警情能否及時發現;如何甄別海量報警並規範處置;如何知道係統設備運行狀況及監控錄像保存情況;警情處置工作能否隨時隨地被檢查和考核…這些問題讓銀行監控在管理上急需尋求新的突破與變革。
“互聯網+銀行監控” 的出現,給銀行安防管理什麽樣的啟示呢?

“銀行安防監控中心管理責權不變”
接警與處警
  聯網監控中心作為銀行安防管理的核心場所最重要的職責之一就是警情處置:通過紅外感知、移動偵測、震動提醒等技術應用,實時接收如設備故障,緊急呼救、犯罪分子破壞、盜卡行為等報警信息,並通過視頻監控的聯動複核給予準確的處警意見,排除故障隱患,打擊犯罪等。

日常巡查
  聯網監控中心另一個重要任務是保障銀行營業機構正常運營:及時發現重點風險部位(如:涉及現金業務的營業網點、金庫、自助銀行等)的安全隱患、確實保障安防係統正常運行、確保安防監控數據安全等等。此外,有效、定期派發巡查任務單並實施 “聯網視頻巡更”是很必要的。

突發事件處置
  營業網點的自然災害、安全事故、火災,或是大麵積停電、計算機癱瘓,包括可能發生的擠兌事件、詐騙和暴力搶劫等的處置,聯網監控中心具有不可替代和不可推脫的責任。
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“創新驅動發展 科技成就未來”
安防運營管理創新
  近年來,隨著社會化複雜程度的提升,銀行安全事件依然頻有發生,犯罪分子的作案方法和手段逐步向暴力化和智能化發展。所以,銀行安防管理已不再僅僅局限於初期的基礎技防實施、事後視頻調閱的傳統管理。

  而是將事件的發生控製在“事前”階段,天躍眾繹聯網平台倡導“麵向聯網監控中心管理業務流程”的安防運營管理新思路。通過全新規劃銀行安防監控值守管理業務中的報警處置、日常視頻巡查和多方可視應急指揮三大管理業務功能。強調中心警情處置“多技術、標準化”,中心日常值守“有序、常態、重點視頻巡查”,突發事件處置“多方視頻通話、信息支撐決策”。以形成“事前科學預警、事中流程化標準處置、事後大數據分析輔助決策”的高效麵向業務流程的一體化安防運營管理,確保日常業務運營的安全穩定。

報警處置創新
  眾繹平台在銀行監控中心管理中明確界定了報警類型,並匹配合理的報警等級劃分機製,強調“事前管理”的報警處置預案設置流程,以實現報警處置過程的“流程化、標準化”。事件處置過程中,強調將事件發生現場視頻畫麵與原安防布防電子地圖相結合分析,並根據事前預設標準化處置,以實現事件處理的高效準確。

監管創新
  平台把針對營業機構、場所、部位(金庫及其安全管理區域、營業網點、自助銀行(設備)、辦公樓等)的巡查工作任務,通過係統安排發到監控中心值守人員崗位,值守人員接收到任務安排後,執行視頻巡查任務。執行全過程記錄,可供事後複核。通過這樣的巡查功能,可形成與中心值守管理業務相結合的監督機製,確保巡查工作的“有序、常態化”管理。同時,該項工作還包括日常設備運行狀況自動巡檢,及時排除因設備故障可能造成的安全隱患。

監控中心管理創新
  天躍眾繹聯網平台的監控中心應急指揮管理,可通過應急預案配置、多方視頻(包括事發現場、監控中心、參與指揮領導等)通話、與事發相關信息匯聚等,形成集中協同決策、應急處置,處置全程記錄,可供事後複核。同時還可充分利用積累的應急處置數據,為以後安防大數據挖掘打下基礎,為安防預警、中心管理決策提供數據依據,及時發現管理盲區,排除隱患,確保安防聯網監控中心運營穩定、高效。
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“互諒網+安防 雲安防新風之變”
雲安防報警
  傳統“入侵報警係統”都是隻接入聯網監控中心或110指揮中心,也有廠家做了與視頻聯動的功能開發,然而,入侵報警管理卻始終被局限在監控中心。天躍安防雲報警通過將傳統入侵報警係統與雲服務對接,將傳統報警處置流程,延伸到手機端,實現隨時隨地報警處置,隨時隨地掌握報警處理結果,隨時隨地查看布/撤防情況,掌握報警異常情況。

雲安防維保
  安防係統的傳統運維模式,一般都是通過電話報修,維護廠家上門服務。天躍雲安防維保將安防聯網係統維保服務與雲服務對接,實現線上安防維保管理和線下維保服務融為一體,通過雲維保係統,徹底改變傳統維保模式。在用戶報修的第一時間,在手機上即可知道報修是否被接受,並跟蹤報修過程,直至維保結束。
通過雲維保係統數據采集還可以對維保工作質量進行監管評估、對使用的安防係統設備進行質量問題統計,形成如服務質量分析報告、安防產品質量分析報告、設備維修分布情況分析報告等,輔助用戶決策,保證安防管理科學高效。

  “互聯網+”本質是傳統產業經過互聯網改造後的在線化、數據化。傳統銀行安防監控網絡勢必隨著移動、社交和大數據等技術的發展,與新一代信息技術融合。事前預警、移動維保、大數據分析輔助,以及安防運營服務的線上、線下協同管理已是大勢所趨。相信未來越來越多的“應用新風”將迎麵撲來。在此,如何做出正確的選擇,並成功應用實施,是廠商與行業用戶共同並肩麵臨的挑戰!

注:本文刊於《安全&自動化》China 11月金融專刊
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